熊貓新手須知11│拒單與轉單差異,怎樣做才不會讓拒單率上升、讓接單率保持在85%以上

各位新進的貓友們

相信大家對於拒單、轉單還搞得不是很清楚吧?

我們先從轉單說明起

轉單基本上只有兩種情況

1.餐廳備餐過久,自行轉單

2.透過派單處理,必須說明理由會協助你轉單並備注

第一種情況

當你騎車到店家,發現餐廳還沒做到好餐點

請看你APP上,如果超過原本的預計備餐時間
你可以自行把訂單轉掉

這邊會有兩個要素

1.GPS定位已經到店家門口
2.超過預計備餐時間


兩種必須都成立才可自行轉單

此單列為轉單,並不會計算為拒單

如果你到達時候,店家未完成
詢問店家尚需要20分鐘以上才可完成
這時候 你有兩個選擇

1.等到預計時間到,到時候再自行轉單
2.與派單聯繫,轉單

個人建議你如果只剩一兩分鐘就等待吧
因為派待收到,有的派單速度很慢,還會囉嗦很多
至少都需要3~5分鐘以上

這樣的話,建議你不如等一下再自己轉單

如果還有3分鐘以上,建議你還是跟派單聯繫
請他協助轉單,轉單完成派單會告知已經轉單與備注

另外第二種情況

簡單來說

只要透過派單人員處理

不管你的理由是

車禍、肚子不舒服、車子發不動….等等理由

全部都歸類於轉單中

也都是一樣 不會計算拒單中

這邊要注意,部分理由派單會幫你拉休30分鐘

比如像是車子發不動
你如果完成修復,可以重新接單時
請在跟派單聯繫,派單就會將你拉休取消

——–分隔線 以上為轉單———

下面開始講的部分,都歸類於拒單

1.上線時間,沒注意到通知,派訂單給你沒有回應 ,歸類為拒單

2.送單過程中,夾單通知,沒有接到也是拒單

3.拉休後連續時段自動上線,派單給你無回應,也是拒單 (連續時段定義是30分鐘間格內班別)

以上幾種情況都是歸類於拒單

各位貓友們,千萬要特別注意喔!!!

另外建議大家如果派單發給你的訂單不想接

不用急著拒絕,可以接下之後,再轉單!!!
這樣的話,就不會記錄為拒單

以上 跟大家做個簡單分享!!!

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