熊貓新手須知8│送餐時,聯繫不到消費者時,該如何處理?

各位貓友們,第一次遇到連繫不到消費者嗎?

這邊整理了一些資訊給大家參考喔!!!

Step1:聯繫派單   

Step2:等待10分鐘,在等待期間於消費者聊天室傳送以下訊息:『我已抵達您的位置,請至指定地點取餐並留意手機來電』

Step3:在等待期間致電消費者2次,如消費者無回應請等至語音信箱再結束通話,並輕按門鈴一次提醒消費者

Step4:離開前需提供3項照片截圖給派單

(一) 告知已抵達及已等候10分鐘的消費者聊天室截圖

-『我已抵達您的位置,請至指定地點取餐並留意手機來電』

-『我們已致電給您,並在此等候10分鐘,系統確認後將取消訂單,如果任何問題 ,請透過客服中心聯繫我們!』

(二) 清晰的訂單與門牌地址的合照

(三) 致電消費者兩次的通話紀錄截圖



以上資料為熊貓官網提供正確的應對方式

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